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E-mail de l’assistance

Pour une question sur votre compte, la facturation, les crédits ou la retouche d’une image, écrivez à support@edittextinimage.net.

Pour accélérer le diagnostic, joignez :

• L’adresse e-mail associée à votre compte.
• Le numéro de commande ou l’e-mail du reçu pour une question de paiement.
• L’identifiant de la tâche et une capture si la retouche a échoué ou produit un résultat inattendu.
• Les dimensions de l’image, le modèle, les réglages et le prompt utilisés.

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Facturation et crédits

Si les crédits n’apparaissent pas après le paiement, envoyez-nous les informations du compte et de la commande afin que nous rapprochions le règlement et le solde. Si une retouche payante échoue ou ne fournit aucune image exploitable, ajoutez l’identifiant de la tâche et des captures. Les offres actuelles figurent sur la page Tarifs.

Obtenir un meilleur résultat

Précisez le texte d’origine, son remplacement exact et tout ce qui doit rester inchangé. Par exemple : « Remplace “SOLDES D’ÉTÉ” par “SOLDES D’AUTOMNE” ; conserve la police, la couleur, la taille, l’espacement, la perspective, la lumière et l’arrière-plan. »

La retouche par IA peut nécessiter une nouvelle génération ou une consigne plus précise. Les sources nettes et en haute résolution fonctionnent généralement mieux que les captures floues ou très compressées.

Confidentialité, droits et partenariats

N’envoyez pas de mot de passe, de numéro de carte complet, d’identifiants de paiement ni de fichier très sensible. Utilisez uniquement des contenus que vous avez le droit de modifier et consultez la Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d’utilisation.

Pour un partenariat, une demande presse ou un programme d’affiliation, utilisez la même adresse avec une courte présentation et le meilleur moyen de vous joindre.